Palaute: Monitori - Kaupungin palvelut Kauppatorin Monitorissa

Kävin asioimassa kauppatorin monitorissa yrityspysäköinti lupaa hakiessani. Asiakaspalvelija kertoi minulle pysäköintiluvan alueeksi H-alueen, joka määräytyy liiketilan sijainnin mukaan. Muuta tarkentavaa tietoa tai alueen rajoja ei kanssani käyty läpi. Myöskään pysäköintiluvan sijaintia ei selkeästi ohjeistettu. Aloitin pysäköintiluvan käytön, kun olin aktivoinut sen taskuparkki sovelluksesta. Kuitenki pysäköinnin jälkeen sain kahtena eri päivänä pysäköintivirhemaksun. Olin yhteydessä taskuparkin asiakaspalveluun ja pysäköintilupa oli kunnossa. Seuraavana päivän kävin kauppatorin monitorissa kysymässä yrityspysäköinnistä ja pysäköintivirhemaksuista. Asiakaspalvelija otti puheeksi pysäköintialueet ja mistä ne löytyy. Hän näytti ne tietokoneen näytöltä minulle. Tätä minulle ei aiemmin ollut kerrottu ja en ollut tietoinen mistä ne löytää. Toinen asiakaspalvelija tuli huutamaan minulle, että minun ostajana tulisi tietää mitä ostan ja on minun vika, että olen pysäköintivirhemaksut saanut. Asiakaspalvelija painotti puheessaan, että he aina kertovat yrityspysäköintilupienalueet sekä - paikat vaikka näin ei tapahtunut lupaa ottaessa. Tämän kaiken lisäksi henkilö, joka alunperin pysäköintiluvan minulle teki seisoi vieressä nähden tilanteen eikä puuttunut asiaan. Hän varmasti muisti minut ja sen ettei ollut käynyt läpi kanssani pysköintiluvan h- alueen parkkipaikkoja. Tämä henkilö sanoi minulle vielä silloin, että hänen täytyy käyttää aikaa asian selvittämiseen sen harvinaisuuden takia. Yritin ystävällisesti selittää pysäköintilupaa hakiessani, että minulle ei kerrottu H - alueen pysäköintipaikkoja tai että ne ovat rajattu tietyille aluelle. Jos olisin ostopäätöstä tehdessä tiennyt pysäköintialueiden sijaitseva suppeasti, en olisi edes ottanut pysäköintilupaa, sillä ne sijaitsevat liiketilastani katsottuna toisalla puolella kaupunkia. Minulle tuli tilanteesta todella hyökätty sekä epäkunnioitettu olo. He eivät selkeästi ymmärtäneet, että jos olisin tiennyt pysäköinneeni väärin, en olisi tehnyt sitä toistamiseen.